İADE  ŞARTLARI

Satılan ürünün iade edilmesi aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda mümkündür:

1) İnternet ve telefon ile yapılan satışlarda, müşterilerimiz üründen vazgeçme nedeniyle, 4822 sayılı Tüketicinin Koruması hakkındaki kanunda belirtilen, müşterinin 7 gün içinde hiçbir  gerekçe göstermeden  ürünü  reddetme  hakkı  dahilinde  iade  ve  değişim  işlemleri yapabilmektedir.

2)  İade veya değişimi talep edilen ürün  orijinal ambalajı bozulmamış,  kutu  etiketleri açılmamış, bataryasının devreye alınmamış ve kullanılmamış, eksiksiz  şekilde  ve tüm aksesuarları ile hasarsız  teslim edilmelidir. Ürün mutlaka  orijinal  ambalajı  bozulmamış (orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) ve yeniden satılabilir konumda  bulunmalıdır. Bu durumda iade edilmemiş ürünlerin yeniden satışa alınabilmesi için gerekli olan maliyetin iade ücretinden düşülebileceğini müşteri peşinen kabul etmiştir. 

Bataryası devreye alınmış ve kullanılmış ürünler, ambalaj konumu ne olursa olsun iade alınmaz.

3)  Ürünün iade koşulları ve satış sözleşmesine uygun şekilde, faturası ile tarafımıza ulaştırılmasından sonraki  10  iş  günü  içerisinde, ödeme  tutarınız havale/EFT  yaptığınız hesabınıza  iade  edilecektir. Kredi kartına ile satın alınmış ürünlerin iadesinin ALICI’ya nakit olarak yapılması mümkün değildir. Kredi kartı iadeleri, bankaların mevcut iade prosedürleri çerçevesinde yapılmaktadır ve firmamızın herhangi bir müdahalesi söz konusun değildir. 

4)  İade veya değişim talebinizi neden belirterek  siparis@hepsirobot.com  adresi üzerinden mail atabilir veya (312)4380700 no'lu telefonumuzu  arayarak firmamıza  bildirebilirsiniz.

5)  Ürün kutudan kırık ya da hasarlı çıkarsa veya ürün kutusu yırtık, ıslanmış,  kullanılamaz ve saklanamaz şekilde olur ise kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir yada siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda  lütfen (312)4380700  numaralı telefonumuza haber veriniz.

6)  Kargo ile iadelerde iade bedeli müşteriye ait olup, karşı taraf ödemeli  gönderimler  kabul görmeyecektir.